FAQ

Какие категории продукции вы предлагаете в магазине Univermag ?

В Univermag мы предлагаем широкий ассортимент товаров, ориентированных на здоровье, красоту и уход за собой. Также у нас вы найдете подборку традиционных товаров для сауны и бани, включая аксессуары и средства для оздоровления.

Мы активно работаем над расширением категорий товаров, чтобы предоставить нашим клиентам более полный и разнообразный ассортимент — всё в одном месте. Наша цель — стать вашим надежным магазином как для повседневных необходимых вещей, так и для специальных товаров.

Как вернуть товар, если он не подходит?

Клиенты могут вернуть любой товар, который не требует специального хранения — например, одежду, аксессуары для бани и сауны и похожие продукты — в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором был получен.

Обратите внимание, что аптечные товары (например, пищевые добавки, мази, настойки и другие медицинские препараты) не подлежат возврату, если они доставлены целыми, в пределах срока годности и в неповрежденной оригинальной упаковке, по причинам безопасности и гигиены.

Для получения полной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата.

Есть ли возможность доставки за пределы США?

В настоящее время мы осуществляем доставку только по территории Соединённых Штатов. Обратите внимание, что есть определённые ограничения — мы не доставляем заказы на территории США (U.S. territories), адреса APO/FPO/DPO, а также на абонентские ящики (P.O. boxes). Полный список условий и ограничений доставки доступен в нашей политике доставки.

Хотя международная доставка пока недоступна, мы понимаем, что многие наши покупатели находятся за границей, и активно работаем над расширением логистики, чтобы в будущем обеспечить доставку товаров по всему миру. Наша цель — сделать наши товары для здоровья, красоты и ухода доступными как можно большему числу клиентов. Благодарим вас за терпение и поддержку!

Как оформить заказ на сайте?

Оформление заказа на Univermag.com — это просто и удобно. Следуйте этим шагам:

Выберите товары:

Ознакомьтесь с нашим широким ассортиментом товаров для здоровья, красоты, ухода за телом, а также продукцией для бани и сауны. Вы можете использовать категории или строку поиска для быстрого доступа к нужным товарам.

Добавьте в корзину:

Когда найдете нужный товар, выберите количество и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Проверьте корзину:

Нажмите на значок корзины в верхней части сайта, чтобы проверить список выбранных товаров. Убедитесь, что всё верно, и нажмите «Оформить заказ».

Введите адрес доставки:

Укажите адрес доставки. В данный момент мы доставляем заказы только по территории США (за исключением некоторых штатов и территорий — подробности смотрите в нашей Политике доставки).

Оплата:

Выберите предпочтительный способ оплаты и введите необходимые данные. Все платежи защищены и зашифрованы.

Подтвердите заказ:

Проверьте ещё раз все данные и нажмите «Оформить заказ». После оформления вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, номером и информацией для отслеживания.

Создание аккаунта:

Для удобства покупателя при первом заказе мы автоматически создаём личный кабинет. Это позволяет отслеживать заказы, сохранять адреса и ускоряет оформление будущих покупок.

Если у вас возникнут вопросы или трудности, наша служба поддержки всегда готова помочь!

Какие методы оплаты вы принимаете?

На Univermag.com мы стремимся сделать ваш процесс покупки простым и безопасным. Мы принимаем следующие способы оплаты:

Кредитные и дебетовые карты – Visa, Mastercard, American Express, Discover

PayPal – Быстрая и безопасная оплата через ваш аккаунт PayPal

Apple Pay и Google Pay – Доступны на совместимых устройствах для быстрой оплаты одним касанием

Все платежи обрабатываются через зашифрованные системы, соответствующие стандартам PCI, чтобы защитить ваши личные данные.

Обратите внимание:
Мы не принимаем наличные, чеки или денежные переводы.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы при оформлении заказа, наша служба поддержки клиентов всегда готова помочь!