Политика возврата

Политика возврата – Внутренние заказы (США)

Из-за чувствительного характера аптечных товаров мы не принимаем возвраты продуктов, если они были доставлены целыми, в пределах срока годности и в неповрежденной оригинальной упаковке. Эта политика помогает нам гарантировать безопасность и качество всех товаров, связанных со здоровьем.

Для всех остальных категорий товаров — таких как одежда, аксессуары для сауны и бани, а также товары, не требующие особых условий хранения — действуют стандартные правила возврата. Эти товары можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что они не использовались, находятся в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором были получены.
Обратите внимание: расходы на обратную пересылку оплачиваются покупателем.

Исключения – Возврат возможен, если:

• Вы получили не тот товар (не соответствует накладной)

• Упаковка была повреждена при доставке

• Истёк срок годности товара

Если вы столкнулись с одной из этих ситуаций, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа через email на сайте. После подтверждения мы оформим полный возврат средств и предоставим оплаченную возвратную этикетку.

Важно:

• Возвраты без предварительного согласования не принимаются

• Товар должен быть неиспользованным, необходим чек или накладная

Международные заказы

Для международных клиентов действуют те же условия возврата, с 7-дневным сроком, начиная со дня получения товара. При получении бракованного или неправильного товара свяжитесь с нами по email на сайте, чтобы начать процесс возврата.

Примечание: Клиенты несут ответственность за соблюдение местных правил таможенного оформления. Возврат средств из-за проблем с таможней не производится.

Поврежденные или неверные товары

Пожалуйста, внимательно осмотрите посылку при получении. Если вы заметили повреждение или ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее — мы поможем вам решить ситуацию.

Возврат средств

Средства возвращаются после получения и проверки товара. При одобрении возврата сумма будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Если деньги не поступили в течение 15 рабочих дней после подтверждения возврата, свяжитесь с нами.

Связаться с нами:
Email: info@univermag.com
Или через чат на сайте.
Мы всегда готовы помочь и сделать ваш опыт комфортным.
Спасибо, что выбрали UNIVERMAG!